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Owner's column

第27回 やる気スイッチ


Elme代表の武田です。

こちらのコンテンツは「owner's column」としてElmeの日々のこと、お客様との日々のこと、髪のことやあんなことやこんなことを武田目線で書いていきたいと思います。

武田が担当させていただいてるお客様も、そうでないお客様も、Elmeのすべてのお客様にもっともっと美容を、そしてElmeのことを好きになっていただけたらとても嬉しく思います。



美容師に必要なスキルには技術力、会話力、接客力など色々とありますが、もちろんお客さまによっては、美容室に技術だけを求めに来ている方もいらっしゃるでしょうし、それだけではなく会話も楽しみに来ている方もいらっしゃると思います。

どちらのスキルもバランスよくもっている美容師はもちろん何の問題もないですが、

技術は自信あるけど接客がちょっと苦手... 接客は得意だけど技術がちょっと...

と、どちらが不得意ではなかなかお客さまからの支持を得ることは難しいでしょう。

目に見える技術の部分ではしっかりカリキュラムを作って、その時々で技術に対してアドバイスをして、修正をしてと、しっかり社内で技術の教育はできるのですが、

対人、精神的な部分、会話力、など、

わかりやすく言うと「人間力」になるのでしょうか?

その部分の教育も、もちろんやってはいるものの社内だけでは限界を感じていたこともあり、先日、グランドゥアのボスに全面的に仕切っていただきまして、Elmeグループ×グランドゥアグループの合同勉強会をしました。

 

当日は3名の講師の方にお越しいただき、それぞれテーマのまったく違う内容で話していただきました。

大きく分けると

その1、発信力
SNSをうまく使った発信の仕方

その2、人間力
当事者意識を持ち自分を客観的にみる

その3、経営力
自社を知り、差別化を図る

という3つのテーマ、それぞれが本当に素晴らしい内容で、自分もかなり勉強になったし、改めて再確認できた部分もあり、とても有意義な時間となりました。

 


終了後、スタッフにどうだった?と聞いてると本当にわかりやすく目の色が変わっていて、「こういう取り組みはElmeでもできますね」「これをやりたいんですけどいいですか」とか明らかにやる気スイッチが入っていたのでやってよかったなぁと。笑

反省会を兼ねて、それぞれの講義の感想を書いてもらいましたが、本当にアシスタントからトップまでそれぞれが色々と刺激をうけたようなので、こういった勉強会は継続的にやっていこうと思います。

 

ただ、やはりこういうセミナー、勉強会に参加してインプットだけを繰り返していてもなんの意味もないのでしっかり現場でそれを生かしていけるようにしないとですね。

 

自分もここ最近、やらなきゃいけない、考えなきゃいけない事案が多く、ちょっとお疲れ気味になるとネガティブな発想になることもあったりして...

日々仕事をしていれば、そりゃうまくいかないことも多々ありますし、いちいち考えすぎても何も状況は変わらないのはわかっていても、人間そんなに強いものじゃないし笑

なのでこうやって直に講師の方の話を聞いていると、自分には即効性のある内服薬みたいなもので、スッと頭に入ってきて、ポジティブな発想にもなってくるし、やっぱりこうやってインプットをする時間も大切だなぁと。

 

自分たちは何をしたいのか?それをどう伝えていくのか?そしてどう感じてもらうのか?

またしっかりまとめて色々とチャレンジしていきたいと思います。


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